🐾 Jak vrátit zboží z e-shopu do 14 dnů 🐾

1. Jestli se jednalo o koupi zboží přes e-shop s dopravou (doručení na adresu, do balíkoboxu, doručení na pobočku Petcenter, výdejní místa)

Zákazník (=spotřebitel ) může vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Tento postup platí pouze pro nákup přes e-shop.

Následující informace slouží pouze jako zjednodušený návod pro zákazníky. Úplné a podrobnější informace týkající se vrácení zboží z eshopu naleznete v reklamačním řádu.

1.1. Zkontrolujte, zda je zboží možné vrátit

Vrátit nelze, pokud je zboží:

podléhá rychlé zkáze,

je to krmivo, pamlsky nebo jiné potraviny pro zvířata, u kterých to určují hygienické předpisy,

1.2. Odešlete prodejci oznámení, že odstupujete od smlouvy

Musíte to udělat do 14 dnů od převzetí zboží.

Můžete použít:

Formulář pro odstoupení vyplňte

online zde
dostupný také na kterékoli prodejně

Kam nejlépe oznámení poslat:

e-mailem: info@petcenter.cz
nebo osobně na kterékoli pobočce v České republice

Odeslání oznámení o odstoupení stačí - nemusíme zboží do 14 dnů dostat, stačí, že vy odešlete/odevzdáte včas.

1.3. Zboží odešlete zpět NEBO přineste na jakoukoliv prodejnu v České republice

Zboží musí být odesláno/přineseno na prodejnu nejpozději do 14 dnů po odeslání oznámení o odstoupení.

Kam vrátit:

Zaslat na adresu: PetCenter s.r.o. - areál P3 Logistic Parks, hala č. 4, Mstětice 1054, 250 91 Zeleneč
nebo přinést na jakoukoliv prodejnu v České republice

Co musí splňovat vracené zboží:

mělo by být nepoškozené, kompletní a v původním stavu,
nesmíte ho používat víc, než je nutné k ověření funkčnosti nebo povahy výrobku (jako při běžném vyzkoušení v kamenné prodejně),
ideálně v původním obalu (není povinnost, ale pokud chybí a zboží je znehodnoceno, může být vrácená částka snížena).

Náklady na dopravu:

Pokud zákazník zasílá zboží zpět na adresu skladu PetCenter s.r.o., náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

1.4. Vrácení peněz 💳💵

Prodejce musí vrátit:

celou kupní cenu,
jestli byla vrácená část objednávky – kupní cena za produkt. Jestli byla vrácená celá objednávka, vracíme celou kupní cenu za objednávku včetně dopravy ve výši nejnižší standardní dopravy

a to do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, ale můžeme platbu pozdržet, dokud:

zboží neobdržíme, nebo
nám nedokážete, že jste ho odeslali.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem , jakým byla provedena platba, pokud se nedohodnete jinak

2. Pokud se jednalo nákup přes e-shop ale s rezervací na pobočce PetCenter

2.1. Zkontrolujte, zda je zboží možné vrátit

Vrátit nelze, pokud je zboží:

podléhá rychlé zkáze,

je to krmivo, pamlsky nebo jiné potraviny pro zvířata, u kterých to určují hygienické předpisy,

2.2. Na pobočce vyplňte oznámení, že odstupujete od smlouvy

Formulář pro odstoupení vyplňte a odevzdejte do 14 dnů od převzetí zásilky

online zde
dostupný také na kterékoli prodejně

Kam nejlépe oznámení poslat:

• osobně na kterékoli pobočce v České republice, spolu se zbožím

2.3. Zboží přineste zpět

Zboží musí být přineseno nejpozději do 14 dnů po odevzdání oznámení o odstoupení.

Kam vrátit:

Nejlépe přinést na jakoukoliv prodejnu v České republice

Co musí splňovat vrácené zboží:

mělo by být nepoškozené, kompletní a v původním stavu,
nesmíte ho používat víc, než je nutné k ověření funkčnosti nebo povahy výrobku (jako při běžném vyzkoušení v kamenné prodejně),
ideálně v původním obalu (není povinnost, ale pokud chybí a zboží je znehodnoceno, může být vrácená částka snížena).